Assistenza

Come ottengo l’accesso?

Gli accessi li crea Bridges: non c’è una registrazione e non ci sono acquisti. Ricevi un invito per mail, scegli la password e, se il tuo ruolo lo prevede, attivi il codice dell’app di autenticazione.

Ho dimenticato la password

Scrivici dalla pagina dei contatti: ti mandiamo un nuovo invito. Per sicurezza la password non si recupera da soli.

Al primo accesso mi chiede di cambiare la password

È normale: la password provvisoria va cambiata subito. Finché non la cambi puoi solo guardare e fermare i tracker.

Come scarico l’app Sun Bridges?

L’app per iPhone non si trova cercandola nello store: si scarica dal link che ti mandiamo, o dalla tua area riservata. Su Android la trovi su Google Play.

Posso provarla senza account?

Sì. Nella schermata d’accesso dell’app scegli “Prova con un impianto dimostrativo”: dati simulati, nessuna macchina vera.

Le notifiche non arrivano

Controlla che le notifiche di Sun Bridges siano attive nelle impostazioni del telefono. Nell’app, alla voce Account, puoi mandarti una notifica di prova.

A cosa serve il tasto Ferma?

Ferma il tracker da remoto ed è sempre disponibile. È un arresto di servizio, non di emergenza: in caso di pericolo si usa il fungo d’emergenza sul quadro del tracker.

L’app funziona senza rete?

Mostra l’ultima situazione ricevuta, con l’ora. I comandi partono solo con la rete.

Come elimino il mio account?

Dall’app, alla voce Account, oppure seguendo le istruzioni nella pagina Eliminare l’account.